Reputazione on line: cosa dice di noi il web?

Con l'avvento dei social network sono sempre di più le persone che inseriscono in rete dati e informazioni personali, che in alcuni casi possono finire con il diventare controproducenti e danneggiare la propria reputazione.
Il web non dimentica e “ricorda” tutto, tanto che quei dati potrebbero saltare fuori nel momento meno opportuno. Per rimediare ci si può rivolgere a una nuova figura professionale: il reputation manager.

L'importanza dell'immagine personale
Che si tratti di una azienda o di una persona, la reputazione è l'immagine che si ottiene dalle informazioni pubbliche che la riguardano. Con internet tutto resta in un certo senso documentato e raggiungibile e la rete spesso parla di noi. È importante quindi sapere dove e come se ne parla: il web è una sorta di carta d'identità digitale che viene scritta sia da noi che dagli altri che pubblicano foto e commenti che ci riguardano, e non conoscere ciò che c'è in rete può creare qualche piccolo problema. Potrebbero circolare informazioni false o solo tendenzialmente corrette che nel tempo possono divenire delle verità. Il tema interessa chiunque: privati, professionisti e personaggi pubblici.

Come mantenere una buona reputazione
Innanzi tutto è necessario fare attenzione alla qualità dei contenuti che noi stessi pubblichiamo in rete; se si tratta di informazioni riservate è meglio valutare se è il caso di pubblicarle e selezionare correttamente e impostazioni per la privacy, quando sono disponibili.
Altra cosa importante è monitorare i contenuti correlati al nostro nome e cognome, o a quello dell'azienda, attravero Google Alert, uno strumento utile di monitoraggio fai da te, che però è limitato ai casi più semplici.

La rete non cancella
Eliminare contenuti dal web è molto difficile, quasi impossibile; di solito si cerca di costruire una nuova reputazione tramite l'inserimento di dati e immagini recenti. Attraverso un lavoro scrupoloso è possibile posizionare i nuovi contenuti prima delle vecchie informazioni. L'effetto è quello di riuscire pian piano a oscurarle perché soppiantate da una nuova serie di pagine dedicate.

Il reputation manager
Per cancellare le informazioni sgradevoli su internet occorrono delle mani esperte: il reputation manager è un professionista che si occupa di analisi e di intervento. Una persona che è in grado di raccogliere informazioni, scandagliare la rete, adottare contromisure, intraprendere politiche di comunicazione per migliorare l'immagine del cliente e, nei casi peggiori, per renderla nuovamente presentabile. Questa figura prima investiga sulla rete e poi interviene per eliminare o comunque ridurre la visibilità sui social network e motori di ricerca dei contenuti sgradevoli. L'obiettivo è cercare di capire tutto ciò che può essere correlato alla persona per far emergere gli aspetti che non vanno. In seguito si passa all'identificazione dell'identità “ritoccata” con lo scopo di farla emergere. Si lavora a fondo sui motori di ricerca, si creano nuovi contenuti e si eliminano quelli falsi o lesivi.

Perché serve controllare la rete
Sempre più spesso le aziende usano internet per reperire informazioni sulle persone che intendono assumere. Se sul web ci sono contenuti sgradevoli, anche se falsi, l'azienda scarterà l'ipotetico candidato. Questo è solo uno dei motivi per cui noi tutti dovremmo ogni tanto monitorare la rete.
Inoltre il monitoraggio è utile anche per evitare di essere diffamati come persone e non solo a livello professionale.